Date de la dernière mise à jour : 02.09.2025.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
KiddyLoop, raison individuelle A COMPLETER,
Ci-après KiddyLoop
et
Toute personne physique visitant et/ou souhaitant effectuer un achat via le site internet www.kiddyloop.ch ; ce site est accessible via l’url www.kiddyloop.ch
Ci-après « l’Utilisateur ».
Les présentes conditions définissent les règles applicables aux ventes effectuées en ligne entre KiddyLoop et l’Utilisateur. Elles précisent le déroulement de la commande, du paiement jusqu’à la livraison, et encadrent l’ensemble du processus afin de garantir un suivi clair entre les deux parties.
Toute commande passée sur www.kiddyloop.ch vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. En cas de modification de celles-ci, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la commande.
L’acheteur confirme avoir la capacité légale de conclure un contrat d’achat et s’engage à utiliser les produits uniquement pour un usage personnel, sans intention de revente commerciale.
2. Produits
Les articles proposés à la vente sur Kiddyloop.ch correspondent à ceux disponibles au moment de la consultation du site par l’Utilisateur. Chaque produit est une pièce unique.
En complément des photos présentées, l’Utilisateur est invité à lire attentivement la description de l’article pour en connaître les caractéristiques.
Kiddyloop veille à représenter ses produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit réel.
Un article placé dans le panier n’est réservé qu’une fois le paiement validé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et n’incluent pas les frais de livraison, qui restent à la charge de l’acheteur sauf mention contraire. Les frais de port sont précisés lors de la commande, selon les modalités indiquées à l’article 7.
Kiddyloop n’est pas assujetti à la TVA (art. 10 al. 2 LTVA).
KiddyLoop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande entraîne l’acceptation ferme des prix et des descriptions des articles proposés à la vente.
4.1 Validation du panier
L’Utilisateur sélectionne les articles souhaités en cliquant sur « Ajouter au panier ». Ceux-ci apparaissent ensuite dans l’onglet « Panier », où il peut vérifier le détail de sa commande.
À cette étape, plusieurs options sont disponibles :
- Si l’Utilisateur dispose d’un code promo, il peut le saisir dans la case prévue et cliquer sur « Appliquer le code promo » avant de valider son panier.
- Si l’acheteur n’est pas encore connecté, il sera invité à se connecter à son compte ou à en créer un pour poursuivre sa commande.*
4.2 Création d’un compte Utilisateur
Pour créer un compte client, l’Utilisateur doit remplir un formulaire avec ses informations personnelles.
Le traitement de ces données est précisé dans la rubrique « Données personnelles ».
Une fois inscrit, l’Utilisateur pourra se reconnecter lors de ses prochaines visites à l’aide de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
4.3 Choix du mode de livraison
Avant de finaliser sa commande, l’Utilisateur choisit le mode de livraison souhaité, conformément à l’article 7 des présentes conditions générales.
Après avoir vérifié et, si nécessaire, corrigé ses informations, il peut confirmer sa commande en cliquant sur « Finaliser ma commande »
4.4 Détails de la facturation, Expédition et Paiement
Après validation du panier, l’Utilisateur renseigne ses informations personnelles ainsi que, si nécessaire, une adresse de livraison différente.
Il choisit ensuite son mode de livraison, puis son moyen de paiement, conformément à l’article 5 des présentes conditions générales.
À compter du clic final sur « Passer commande », la commande est considérée comme ferme et définitive.
4.5 Suivi de la commande
Dès validation du paiement, un premier e-mail de confirmation est envoyé à l’Utilisateur avec le récapitulatif de sa commande. Un second e-mail est envoyé lors de l’expédition, précisant les articles expédiés et facturés.
En cas d’indisponibilité d’un produit, celui-ci ne sera pas expédié et ne sera pas facturé. La commande de cet article sera automatiquement annulée.
Une fois la commande validée sur le site, elle ne peut plus être modifiée (produit, quantité, mode de livraison, etc.).
L’Utilisateur peut cependant suivre à tout moment l’état de sa commande en se connectant à son compte, rubrique « Commandes », où s’affichent les statuts suivants :
- Commande enregistrée : le paiement a été validé.
- Commande en préparation : la commande est en cours de préparation.
- Commande expédiée : la commande a été remise au transporteur et un numéro de suivi est disponible.*
Pour toute question concernant la commande, la livraison ou l’exercice d’un droit de retour, l’Utilisateur peut contacter Kiddyloop par e-mail à : info@kiddyloop.ch.
5. Paiement
Les commandes passées sur www.kiddyloop.ch peuvent être réglées par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par Twint.
Kiddyloop propose également des cartes cadeaux : sous réserve de validité, elles peuvent être utilisées comme moyen de paiement lors d’un achat sur le site. Une carte cadeau peut être utilisée et complétée par un autre mode de paiement si nécessaire.
Le montant de la commande n’est débité qu’au moment de l’expédition des articles. Un bon de livraison est joint au colis, et la facture peut être téléchargée à tout moment depuis l’espace client, rubrique « Suivi de commande ».
6. Sécurisation du paiement – Fraude
7. Frais de port, conditions et délais de livraison
7.1 Les différents modes de livraison proposés
| Mode de livraison | Frais de livraison | Délai de livraison | Territoire disponible |
| A domicile | 6 CHF et gratuit dès 60 CHF | 3 à 4 jours | Suisse |
| Retrait à Avenches | Gratuit | A définir selon contact mail après la commande | Suisse |
Article 7.2 : Spécificités selon le mode de livraison
Les spécificités de chaque mode de livraison exposés dans le tableau ci-dessus sont disponibles sur le site www.kiddyloop.ch dans la rubrique « Livraison ».
Article 7.3 : Délais de traitement et livraison
Sauf cas de force majeure, les délais de livraison sont ceux indiqués lors de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Kiddyloop ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison, quelle qu’en soit la cause, et aucune indemnisation ne pourra être réclamée à ce titre.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, et au plus tard dans les trente jours suivant la validation du contrat, l’Utilisateur a le droit d’annuler sa commande en adressant une demande écrite à Kiddyloop (par lettre recommandée avec accusé de réception).
En période de vacances ou d’activité exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être prolongés. Ces informations sont indiquées sur le site.
Lors de la commande, l’Utilisateur choisit son mode de livraison et confirme l’adresse d’expédition. Après validation, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
7.4 Conditions de retrait
Pour les commandes avec retrait sur place, Kiddyloop contacte l’Utilisateur par e-mail afin de convenir d’une date de retrait à 1580 Avenches.
Si l’acheteur ne se présente pas à la date convenue, une nouvelle date pourra être fixée.
En cas d’absence lors de ce second rendez-vous, l’acheteur pourra choisir entre :
- un remboursement de sa commande, ou
- une livraison à domicile, moyennant le paiement des frais de port.
8. Droit de révocation et garantie pour les défauts
Étant donné la nature des articles (seconde main), les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut majeur non mentionné dans la description du produit.
Dans ce cas, le client dispose de 7 jours après réception pour contacter KiddyLoop et convenir d’une solution (remboursement ou échange si possible).
9. Protection des données personnelles
KiddyLoop, en tant que responsable du traitement, collecte certaines données personnelles signalées comme obligatoires lors de la commande. Ces informations sont nécessaires pour assurer le traitement, le suivi, la livraison de la commande ainsi que l’édition des factures.
Elles peuvent également être utilisées, uniquement avec votre accord, pour l’envoi d’offres, de nouveautés ou d’informations commerciales, ainsi que pour réaliser des analyses statistiques.
KiddyLoop s’engage à protéger vos données personnelles et à garantir leur confidentialité et leur sécurité, conformément à la législation suisse en vigueur.
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo), vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, opposition, effacement, retrait du consentement, portabilité et limitation du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KiddyLoop via le formulaire de contact du site ou par e-mail à info@kiddyloop.ch.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la rubrique « Données personnelles ».
10. Cookies
Lors de la consultation du site www.kiddyloop.ch, des cookies peuvent être enregistrés sur l’ordinateur, la tablette ou le mobile de l’Utilisateur.
Un cookie est un petit fichier texte qui collecte des informations liées à la navigation. Il permet notamment de reconnaître un visiteur, de faciliter l’accès à son compte et d’améliorer son expérience en ligne. Les cookies peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou pour proposer des contenus adaptés au terminal utilisé.
Pour en savoir plus sur l’utilisation et la gestion des cookies, l’acheteur peut consulter la rubrique « Cookies »
11. Responsabilité
Kiddyloop est responsable de la bonne exécution des obligations prévues par les présentes conditions générales.
Toutefois, Kiddyloop ne saurait être tenue responsable des dommages directs, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle. Les dommages indirects (perte de données, perte de revenus, etc.) sont exclus, sauf mention contraire expresse.
Dans tous les cas, la responsabilité totale de Kiddyloop est limitée au montant payé par l’Utilisateur pour la commande concernée.
Kiddyloop ne peut être tenue responsable en cas de non-exécution liée à l’Utilisateur ou à un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : des événements extérieurs imprévisibles tels que pannes informatiques, interruptions du réseau internet, intrusions extérieures ou virus informatiques.
En cas de force majeure, les parties s’engagent à se concerter rapidement afin de trouver une solution.
Si l’interruption se prolonge au-delà d’un mois, chacune des parties est libérée de ses obligations. Dans ce cas, KiddyLoop rembourse à l’Utilisateur les montants déjà réglés dans les meilleurs délais.
12. Intégralité
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable en raison d’un changement de législation, de réglementation ou d’une décision de justice, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables.
13. Durée
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par KiddyLoop.
14. Droit applicable – Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par la législation suisse.
Version modifiée le 02.09.2025.